售后保修政策

7天退款保障

自 Nemo Power Tools 或授权供应商处购买产品7天以内,全新未使用的电动工具及配件可退至我司售后服务中心。具体商家服务政策请咨询供货经销商,或将产品(费用预付)及发票原件以未损坏的原包装盒寄至:

 

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    GRABO®产品注册 

    从授权供应商处购买产品后,完成线上注册,可延长保修期,享额外售后福利
    注册

    1年有限保修服务(GRABO H 保修期为6个月)

    Nemo Power Tools 重视生产细节,产品和物材质量,并为此而自豪。

    Nemo Power Tools 为本司所有产品提供厂家1年保修服务(GRABO H 保修期为6个月且不可延长),保修服务自购买之日起生效。您可以通过线上产品注册延长保修期,完成注册后您将额外享受6个月的保修服务,即保修期延长至18个月。

    如果您认为收货为不良品,或者在产品使用过程中遇到任何问题,请访问售后服务与支持页面,获得帮助。 

    在1年保修服务范围内,本公司对于因材料或工艺问题导致缺陷的保修期内产品提供免费替换、维修服务。详情请致电 0752-2369680咨询售后维修详情。本保修服务不适用于正常使用磨损,以及不当使用而造成的工具损坏,例如:工具进水、坠落造成的损坏,超过产品额定容量引起的过载,储存时未关闭工具或其他明显由于用户不当使用造成的损坏。您将依此保修政策享受特定法律权利,其他相关法律权利依不同州或省份而异。

     我司会通过电话或电子邮件联系客户,并根据客户对问题的描述(包括向我司技术团队发送的视频和图片)来诊断相关技术问题。在部分情况下,我们可能需要对产品进行实物检查,以确定产品问题是否在1年保修服务涵盖范围内。

    如果需要对产品进行实物检查,客户需承担产品邮寄至售后服务中心的费用,产品返还运输费用由我司承担。

    保修政策不适用于以下情况:

    • 货运造成的损坏。
    • 错误使用,过载或未使用产品时产品意外启动所造成的损坏。
    • 从未获得 Nemo Power Tools 授权的经销商处所购买的零件或配件对产品造成的损坏。
    • 活动部件或易消耗部件(例如密封件和过滤片)的正常磨损。